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「プリンターが突然印刷できなくなった…」
「昨日までは普通に使えていたのに動かない」

高知県内では、年間を通してプリンター関連のトラブル相談が非常に多く、
パソコン修理の中でも 依頼数 TOP3 に入る定番の症状 です。

本記事では、実際に高知県で出張サポートを行っている立場から、
よくある原因・対処法・訪問修理での解決事例 をまとめました。
同じような症状でお困りの場合は、参考にしてみてください。

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■ よくある「印刷できない」症状とは？

プリンター故障といっても、原因は大きく以下の4つに分類できます。

● ① ドライバーの不具合

Windows10/11 の更新後に発生しやすいトラブル。
突然プリンターが「未接続」状態になり、印刷ができなくなります。

● ② Wi-Fi／ネットワークの接続エラー

家庭用ルーターの再起動や電波干渉により
プリンターとパソコンの通信が切れてしまうケース。

● ③ 用紙設定またはインクの認識ミス

給紙トレイのサイズ設定のズレ、インクカートリッジの認識エラーで
印刷が止まることが多くあります。

● ④ スリープモードから復帰しない

長時間放置した後に電源ボタンを押しても反応しないことがあります。
内部の省電力設定が絡んでいることも。

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■ 【実例】南国市のお客様のケース｜原因はWindows11アップデート

実際に最近対応した南国市のお客様からの相談内容です。

「昨日までは普通に印刷できていたのに、急に動かなくなった」

訪問して確認すると、
原因は Windows11 の自動アップデートにより、プリンタードライバーが再設定されていなかった ことでした。

▼ 実際の作業内容

• プリンタードライバーの再インストール
• Wi-Fi接続の再設定
• テスト印刷で動作確認

作業は20〜30分ほどで完了し、お客様からは
「もっと早く呼べば良かった…」
と言っていただけるほどシンプルな復旧でした。

Windowsアップデート後は、このトラブルが非常に多いため、
「原因不明の接続不良」が起きた時は真っ先に疑って良いポイントです。

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■ 自分で試せる対処法（簡単なものだけ紹介）

出張依頼の前に、下記だけ試すと改善する場合があります。

● ① プリンター・ルーターの電源を抜き差し（完全再起動）

内部キャッシュがリセットされ、通信が復旧することがあります。

● ② Windowsの「プリンターとスキャナー」を開き、既存プリンターを削除 → 追加

ドライバー設定が崩れている時に有効。

● ③ USB接続の場合は、別のポートに挿し替える

単純な接触不良やUSBの認識エラー対策になります。

● ④ 用紙の詰まり・トレイ設定の確認

給紙エラーは印刷できない原因の約2割を占めます。

※難しい場合や、同じエラーが繰り返される場合は無理に作業せずご相談ください。

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■ 高知全域どこでも訪問サポートOK｜24時間受付・土日祝も対応

当店では、プリンターの故障やネット接続の不具合に対し
高知県内どこでも訪問サポートが可能 です。

• 高知市内は 完全成功報酬制（直らなければ料金0円）
• 24時間受付
• 土日祝の訪問も可能
• 高知県全域に出張対応
• LINEでの相談24時間受付

緊急の書類印刷が必要な場合や、突然のトラブルにも即対応できます。

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■ まとめ｜プリンターが印刷できない時は原因切り分けが重要

プリンターが印刷できない原因の多くは、

• ドライバー不良
• Wi-Fi接続エラー
• 設定ミス
• スリープ復帰の不具合

といった 設定起因のトラブルが大半 です。

特に Windows11 のアップデート後は、
ドライバーが消える・設定が初期化されるという相談が毎月寄せられています。

「原因が分からない…」
「急ぎの書類を印刷したい」
という場合は、お気軽にご相談ください。