「昨日まで普通に使えていたのに、今朝パソコンを開いたらWi-Fiにつながらない…」そんな経験はありませんか?Windows 11のアップデート後にインターネットが不安定になるトラブルは、高知県内でも急増しています。本記事では、原因と自分でできる対処法、そして解決できないときの訪問サポート活用法までわかりやすくご説明します。
Windows 11アップデート後にWi-Fiが不安定になる主な原因
Wi-Fiドライバーの互換性問題
Windows 11の大型アップデートが実行されると、Wi-Fiアダプターを動かすための「ドライバー」が古いバージョンに置き換えられたり、互換性のないバージョンへ強制更新されることがあります。これが原因で、突然Wi-Fiが切れたり、接続はされているのにインターネットが使えないちゅう状態になることがあります。特に国内メーカーの古めのパソコンで発生しやすい傾向があります。
ネットワーク設定が自動リセットされる問題
大型アップデートの際には、IPアドレスの取得方法やDNSサーバーの設定がリセットされるケースがあります。一見「つながっている」ように見えても、実際にはインターネットまで届いていない状態になることがあり、原因の特定が難しいトラブルの一つです。
まず自分で試せるWi-Fiトラブルの対処法
基本の確認手順
焦らず、まずは以下の手順を順番に試してみてください。これだけで解決するケースも意外と多いながです。
- パソコンを完全にシャットダウンし、再起動する
- Wi-Fiルーターの電源を抜き、30秒待ってから再投入する
- Windowsの「設定」→「システム」→「トラブルシューティング」→「インターネット接続」を実行する
- 「デバイスマネージャー」からWi-Fiアダプターのドライバーを手動で最新版に更新する
ネットワーク設定をコマンドでリセットする方法
スタートメニューを右クリックして「ターミナル(管理者)」を開き、以下のコマンドを順に実行することでネットワーク設定を初期化できます。
netsh winsock resetnetsh int ip resetipconfig /flushdns
実行後にパソコンを再起動すると改善することがあります。ただし操作に不慣れな場合は、むやみに試さず専門家への相談をおすすめしますきね。
Wi-Fi不調の陰にウィルス感染が潜んでいることも
ウィルス感染が原因のネットワーク障害サイン
アップデートが原因ではなく、ウィルスやマルウェアへの感染がWi-Fi不調を引き起こしているケースも少なくありません。以下の症状が重なっている場合は特に注意が必要です。
- パソコン全体の動作が急に重くなった
- 知らないアプリやブラウザの拡張機能が追加されている
- インターネットの通信量が急増している(ルーターのランプが頻繁に点滅)
- 「ウィルスに感染しました」などの警告画面が突然表示される
ウィルス対策の正しい手順
ウィルス対策ソフトの定義ファイルを最新状態に更新し、フルスキャンを実施しましょう。それでも解消しない場合や、そもそも対策ソフトが入っていない場合は、自己判断での対応はリスクがあるやき、専門業者への依頼が確実です。当店では訪問先でのウィルス除去・セキュリティ設定も対応しております。
アップデートやウィルス被害でデータが消えてしまったら
データ消失はスピードが命
Windows 11のアップデートやウィルス感染の影響で、大切な写真や仕事のファイルが突然消えてしまうことがあります。「ゴミ箱にもない」「フォルダごとなくなった」というご相談も、高知市内・近郊への訪問サポートで対応しています。データ復旧は時間が経つほど成功率が下がるながです。気づいたらすぐにパソコンの使用を止め、ご連絡ください。
当店のデータ復旧の流れ
- 訪問またはお持ち込みによる無料診断でデータの状態を確認
- 復旧可能なデータの範囲と費用をご説明・お見積もり
- ご了承いただいたうえで復旧作業を実施
- 完全成功報酬制のため、復旧できなかった場合の料金は0円
- 復旧後の再発防止策・バックアップ設定もご提案
高知の訪問サポートは土日祝祭日も対応中
平日忙しい方も安心してご利用いただけます
「仕事があって平日は時間が取れない」「土日しか家にいられない」というお客様でもご安心ください。当店では土日祝祭日も訪問サポートを実施しています。高知市内はもちろん、近郊エリアまで出張対応しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。Wi-Fiのトラブル・Windows 11の設定・ウィルス除去・データ復旧など、パソコンに関するお悩みをまとめてご相談いただくことも可能です。
完全成功報酬制で費用の心配なし
当店の最大の特長は完全成功報酬制です。問題が解決しなかった場合は、出張費も含めて料金をいただきません。「修理を頼んだのに直らなかった…」「高い費用を払ったのに改善しなかった…」というご心配は一切不要ですきね。安心してご依頼ください。
まとめ
Windows 11のアップデート後に発生するWi-Fiトラブルは、ドライバーの互換性問題・ネットワーク設定のリセット・ウィルス感染など、さまざまな原因が考えられます。基本的な対処法を試しても解決しない場合は、無理に操作を続けるとデータ消失などの二次被害につながることもあります。高知のパソコン修理専門店として、土日祝祭日の訪問サポート・完全成功報酬制・高知市内および近郊エリアへの出張対応を行っておりますので、どうぞお気軽にご相談ください。




