高知のパソコン修理屋さん

投稿者: miyabi

  • Microsoft 365（Office）を起動しようとすると「問題が発生しました」エラーが出る場合の対処法

    




    Microsoft 365やOfficeアプリを起動しようとしたとき、「問題が発生しました。プログラムを起動できませんでした。」というエラーが表示されて困った経験はありませんか？
    このエラーは突然発生することが多く、原因もいくつか考えられます。今回は主な原因と対処法をわかりやすく解説します。

    よくある原因

    まず考えられるのがライセンス認証の問題です。Microsoft 365はサブスクリプション型のため、契約が切れていたり、Microsoftアカウントのサインインが必要な状態になっていると起動できなくなることがあります。
    次にOfficeのインストールファイルが破損している場合があります。Windowsのアップデートや他のソフトウェアとの干渉によって、Officeのファイルが壊れてしまうことがあります。
    また、Windowsの更新プログラムとの相性問題で一時的にエラーが発生するケースもあります。

    対処法

    まず最初に試してほしいのがパソコンの再起動です。一時的な不具合であれば再起動で解決することがあります。
    次にMicrosoftアカウントへの再サインインを試してください。Officeアプリを開いてサインアウト後、再度サインインすることでライセンス認証が通ることがあります。
    それでも解決しない場合は、コントロールパネルの「プログラムと機能」からOfficeの「修復」を実行してください。オンライン修復を選ぶと、インストールファイルを再取得して修復してくれます。
    それでも解決しない場合は
    上記の方法を試しても改善しない場合は、Officeの完全な再インストールが必要になることがあります。その際はプロダクトキーやMicrosoftアカウント情報が必要になりますので、事前にご確認ください。
    自分での対処が難しい場合は、お気軽にMIYABIまでご相談ください。遠隔サポートでの対応も可能です。
    

    
			
    
		
    
		
	
  • 
		
		
    
			
			
    パソコンを長持ちさせるための日頃のメンテナンス術
    
			
    

    大切なパソコンをできるだけ長く、快適に使い続けるためには、日頃の使い方やメンテナンスが重要です。
    




    特別な知識がなくてもできることを中心にまとめました。
    




    




    物理的なメンテナンス
    




    定期的なエアーダスターでの清掃 パソコン内部にホコリが溜まると、熱がこもりやすくなり、パーツへの負担が増します。ノートパソコンは特に排熱口が詰まりやすいので、半年〜1年に1回はエアーダスターで吹き飛ばすだけでも効果があります。
    




    高温・多湿な環境を避ける 直射日光が当たる場所や、湿気の多い場所での使用はパーツの劣化を早めます。特に夏場の車内放置は危険です。
    




    落下・衝撃に注意する ノートパソコンは持ち運び中の落下でHDDやSSDが損傷することがあります。専用のケースやバッグに入れて持ち運びましょう。
    




    




    ソフトウェア的なメンテナンス
    




    定期的なWindowsアップデート セキュリティの観点からも、アップデートは定期的に行うことが大切です。
    




    不要なアプリのアンインストール 使っていないアプリはアンインストールして、ストレージとメモリを確保しましょう。
    




    信頼できるセキュリティソフトの導入 無料のものでも有料のものでも、きちんとしたセキュリティソフトを入れておくことは基本中の基本です。
    




    定期的なバックアップ 大切なデータは外付けHDDやクラウドストレージにバックアップしておきましょう。パソコンが壊れた時に後悔しないために。
    




    




    「ちょっと気になる」段階でのご相談を
    




    「なんか最近遅くなってきたかも」「変な音がするかも」という段階でご相談いただけると、大きなトラブルになる前に対処できることが多いです。
    




    佐川町・須崎市・高知市方面のお客様、遠慮なくご連絡ください。
    

    
			
    
		
    
		
	
  • 
		
		
    
			
			
    パソコンのウイルス感染、こんな症状が出たら要注意
    
			
    

    「パソコンが急に重くなった」「見覚えのないアプリが増えている」「知らないうちに広告が大量に出るようになった」
    




    こうした症状は、ウイルスやマルウェアに感染しているサインかもしれません。
    




    




    ウイルス感染の主なサイン
    




    動作が急激に重くなった バックグラウンドで悪意あるプログラムが動き、CPUやメモリを大量に消費していることがあります。
    




    ブラウザのホームページが変わった 設定を変えた覚えがないのに、ブラウザを開くと知らないサイトが表示されるようになった場合は要注意です。
    




    セキュリティソフトが無効にされた ウイルスの中には、まずセキュリティソフトを無効化するものがあります。「ウイルス対策が切れている」という表示が出たら、すでに感染している可能性があります。
    




    身に覚えのない通信が増えた インターネット通信量が急増している場合、外部に情報が送信されているかもしれません。
    




    




    やってはいけない行動
    




    感染が疑われる場合、そのままインターネットバンキングやショッピングサイトにアクセスするのは危険です。パスワードや個人情報が盗まれる可能性があります。
    




    また、「ウイルスを発見しました、今すぐ電話を」という偽警告が画面に出ても、絶対に電話しないでください。これはサポート詐欺と呼ばれる手口です。
    




    




    除去・クリーニングはプロにお任せを
    




    ウイルスの完全除去は、知識なしには難しいことも多く、中途半端な対処で症状が残ることがあります。
    




    MIYABIでは、専門のツールを使ってウイルス・マルウェアの検出・除去を行い、再感染しにくい環境への設定変更もサポートします。
    




    高知市・須崎市エリアの方からのご相談をお待ちしています。
    

    
			
    
		
    
		
	
  • 
		
		
    
			
			
    画面が割れたノートパソコン、修理できますか？
    
			
    

    「ノートパソコンの画面がひびだらけで見えない」「液晶が真っ暗になってしまった」というご相談は、MIYABIでも頻繁にいただきます。
    




    結論から言うと、多くの場合、液晶パネルの交換で修理可能です。
    




    




    こんな症状は液晶パネルの故障かもしれません
    




      

    • 画面にひびが入っている
      • 




    • 画面の一部が黒く映らない、または白くなっている
      • 




    • 縦や横に線が走っている
      • 




    • バックライトが消えて真っ暗（外部モニターには映る）
      • 




    • 液体をこぼしてから画面がおかしくなった
      • 

    




    これらはすべて液晶パネルや周辺部品の故障によるものがほとんどです。
    




    




    修理かメーカー送りか
    




    メーカーに修理依頼すると、診断に日数がかかり、費用も高額になりがちです。また、古い機種の場合は「部品がない」として修理を断られることも。
    




    MIYABIでは、国内外から対応パネルを調達し、持ち込み・出張での修理に対応しています。メーカー修理より安く、早く直せるケースが多いです。
    




    




    安芸市・高知市エリアのお客様へ
    




    「遠くて持ち込めない」という安芸市方面のお客様には、宅配修理（送付対応）もご相談いただけます。状態の確認からお見積もりまで、まずはご連絡ください。
    

    
			
    
		
    
		
	
  • 
		
		
    
			
			
    Wi-Fiが急につながらなくなった時の対処法
    
			
    

    「Wi-Fiのマークは出ているのにネットがつながらない」「急に速度が落ちた」「ルーターを再起動しても直らない」
    




    こうしたネットワークトラブルは日常的によく起きます。自分で解決できるケースもありますが、原因の切り分けが難しいこともあります。
    




    




    まず試してほしい3つのこと
    




    1. ルーターとモデムを再起動する ルーターの電源を抜いて1分待ち、再度電源を入れてください。モデム（回線終端装置）がある場合はそちらも同様に。多くの場合、これだけで解決します。
    




    2. 端末側の設定を確認する パソコンのWi-Fiが「オフ」になっていないか確認してください。また、「機内モード」がオンになっている場合もあります。
    




    3. 有線LANで試してみる LANケーブルでルーターと直接つないでみて、ネットにつながるかを確認します。有線でつながるなら、Wi-Fi側の問題です。
    




    




    それでも直らない場合は機器の寿命かも
    




    Wi-Fiルーターの平均寿命は4〜5年と言われています。古い機器は電波が弱くなり、接続が不安定になりがちです。
    




    また、ルーターの設定がリセットされてしまったり、ファームウェアが古いままだったりすることも原因になります。
    




    




    機器の選定・設定まで丸ごとお任せください
    




    「新しいルーターを買ったけど設定がわからない」「どの機種を選べばいいかわからない」というご相談も承っています。
    




    高知市内はもちろん、佐川町・土佐市方面への出張対応も可能です。「ちょっと見てほしいだけ」でもお声がけください。
    

    
			
    
		
    
		
	
  • 
		
		
    
			
			
    SSD換装でパソコンが劇的に速くなる！
    
			
    

    土佐市・南国市のお客様もご相談ください
    





    「パソコンが遅くて作業がつらい」「起動に5分以上かかる」というお悩みを抱えていませんか？
    




    そのパソコン、買い替えよりもSSD換装で解決できるかもしれません。
    




    




    HDDとSSDの違い
    




    従来のHDD（ハードディスク）は、円盤が回転して読み書きする仕組みです。一方、SSD（ソリッドステートドライブ）は回転部品がなく、フラッシュメモリで高速動作します。
    




    体感速度の差は大きく、HDDからSSDへ換装すると、起動時間が数分から30秒以内に短縮されることも珍しくありません。
    




    アプリの起動、ファイルのコピー、ブラウザの表示速度など、日常のあらゆる動作が快適になります。
    




    




    データはそのまま移行できます
    




    「SSDに換装したいけど、今のデータが消えるのが心配」というお声をよくいただきます。
    




    MIYABIでは、既存のHDDのデータをそのままSSDへ移行（クローン作業）してから換装します。Windowsの再インストールは不要で、今まで通りの環境をそのまま高速化できます。
    




    




    費用の目安
    




    SSD換装の費用は、作業料＋SSD本体代で構成されます。SSDの容量や種類によって価格は変わりますが、新品パソコンへの買い替えと比べて大幅に安く済むケースがほとんどです。
    




    「まずは見積もりだけ」でも大歓迎です。
    




    




    土佐市・南国市からもご相談いただけます
    




    MIYABIは高知市を拠点に、土佐市・南国市エリアへの出張対応も行っています。「近くに修理店がない」という方もぜひご連絡ください。
    




    

    
			
    
		
    
		
	
  • 
		
		
    
			
			
    パソコンが突然起動しなくなった！
    
			
    

    




    パソコンが朝突然起動しなくなった、電源ボタンを押しても画面が真っ暗……そんな経験はありませんか？
    




    こうしたトラブルは、予告なくやってきます。特に長年使ってきたパソコンは、ある日突然動かなくなることが珍しくありません。
    




    




    




    起動しない原因はさまざま
    




    




    




    パソコンが起動しない場合、主な原因として以下が考えられます。
    




    ハードディスク（HDD）の故障 HDDは消耗品です。3～5年ほど使用すると、読み書きエラーが増え、最終的には起動できなくなります。「カチカチ」「コトコト」という異音が聞こえていたら、すでに危険信号です。
    




    SSDの寿命 最近はSSDを搭載したパソコンが増えていますが、SSDにも書き込み寿命があります。
    




    突然認識されなくなるケースもあります。
    




    Windowsシステムファイルの破損 Windowsアップデート中に電源が切れた、ウイルス感染などが
    




    原因でシステムファイルが破損し、起動できなくなることがあります。
    




    電源ユニット・バッテリーの劣化 電源が入らない場合、電源ユニットやバッテリーの劣化が原因のこともあります。
    




    




    




    大切なのは「まずデータを守ること」
    




    




    




    起動しないパソコンでも、ストレージ（HDD/SSD）が物理的に壊れていなければ、データを取り出せる可能性が高いです。
    




    よくやってしまいがちな「何度も電源を入れ直す」「自分でネジを開けてみる」といった行為は、状
    




    態を悪化させる場合があります。「おかしい」と感じたら、まず電源を切って専門店に相談することをおすすめします。
    




    




    高知市内・即日対応も相談可能
    




    




    MIYABIでは、高知市を中心に持ち込み修理・出張修理どちらにも対応しています。
    




    「急ぎで仕事に使いたい」「データだけでも取り出したい」など、状況に合わせてご相談ください。
    




    まずはお電話かメッセージでお気軽にどうぞ。
    




    メーカー修理に比べて、費用を抑えられるケースも多くあります。「修理に出すか、買い替えるか」の判断もご相談の上でアドバイスします。
    




    

    
			
    
		
    
		
	
  • 
		
		
    
			
			
    「ネットが繋がらん！」とお困りの方へ。高知の出張サポートが解決策を教えます
    
			
    

    皆さま、お疲れ様です。高知のパソコン修理・出張サポート専門店です。 「昨日は使えよったのに、急にWi-Fiが繋がらんなった……」 そんな経験、誰しもあるがじゃないでしょうか？ ネットが使えんと、仕事も遊びもストップしてしもうて、ほんまに困りますよね。
    




    Wi-Fiの不具合いうがは、実は原因が色々あります。ルーターのちょっとした機嫌の悪さから、パソコン側の設定、はたまた近隣の電波干渉まで。 「機械は苦手やき、どこを触ったらえいか分からん」という方もご安心ください。当店は24時間受付対応で、土日祝祭日も関係なく高知県内どこへでも駆けつけます。
    




    Wi-Fiトラブルでまず試してほしいこと
    




      

    1. ルーターの再起動： コンセントを抜いて1分待ってから差す。これだけで治ることも多いです。
      2. 




    2. 機内モードの確認： 知らん間にボタンを押して、通信が遮断されちゅうことがあります。
      3. 

    




    それでもダメなら、我々プロの出番です。当店は目に見えん電波の通り道まで丁寧に調査いたします。 「わざわざ来てもらうがは申し訳ない……」なんて思わんといてください。出張サポート専門店やきこそ、お客様のネット環境をその場で見極め、納得いただけるまで説明するがをモットーです。
    




    高知の広い空の下、どこに住んじょっても快適にネットが使えるよう、全力でお手伝いさせていただきます！
    




    

    
			
    
		
    
		
	
  • 
		
		
    
			
			
    【メモリ増設】自分でやるのはちょっと待って！メモリ価格高騰中の今、プロに任せるメリット
    
			
    

    「パソコンの動作が遅いき、メモリを増やそうと思うて自分でやってみたけど、画面が映らんなった……」 そんなご相談が最近増えちょります。 実は今、世界的にメモリの価格が高騰しちゅうがをご存知でしょうか？ 
    




    




    せっかく高いお金を出して買うたメモリを、差し込み不足や静電気で壊してしもうたら、目も当てられんことになります。
    




    丁寧な作業は必須！ メモリ増設は簡単に見えて、実は細やかさが必要ながです。
    




      

    • 規格は合っちゅうか？
      • 




    • スロットに埃は溜まってないか？
      • 




    • 静電気対策は万全か？
      • 

    




    「メモリを増やしてサクサク動かしたい！」という情熱は、ぜひ私たちに預けてください。
    




    高知県内、山間部でも海沿いでも、どこへでも出張します。 「自分でやって失敗した」という気まずい状態でも大丈夫。責めたりしませんので、正直にお話しくださいね。24時間、土日祝祭日も、あなたのパソコンを元気にするために待機しちょります。
    




    

    
			
    
		
    
		
	
  • 
		
		
    
			
			
    【電源トラブル】「電源が入らん！」と焦る前に。モニター故障の意外な落とし穴
    
			
    

    高知の皆さま、こんにちは。 先日、あるお客様から「パソコンの電源が全く入らんなったき、すぐ来てほしい！」という切実なご依頼をいただきました。 土日祝祭日も訪問可能ですき、すぐに準備してご自宅へ伺いましたが……。
    




    到着して確認してみると、確かに画面は真っ暗。けんど、よく見るとパソコン本体のランプはついちょって、ファンの回る音も微かにしゆう。 「あ、これは本体やなくて、モニターが故障しちゅうね」 と診断させていただきました。
    




    修理よりも「納得」を優先します この場合、パソコン本体を修理する必要はありません。予備のモニターを繋いだら、元通り元気な画面が映りました。 お客様は「本体が壊れてデータも消えたかと思ったき、良かったぁ」と、こじゃんと安心されてました。
    




    もしここで、不誠実な業者やったら「本体の基板修理が必要です」なんて言うて高い料金を取るかもしれません。 けんど、私のポリシーは「損得よりも、誠実さと納得」です。 お客様にとって何が一番の解決策か。モニターを買い替える方が安上がりなら、正直にそうお伝えします。 「神は細部に宿る」と言いますが、こうした小さな診断の積み重ねが、信頼に繋がると信じてます。
    高知市内の完全成功報酬制度も、その自信の現れながです。